Politique d'achat et de remboursement
CONDICIONES DE RESERVA DE SERVICIOS DE ADRENALINE LX, SL.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de reserva (las “ Condiciones Generales ”) se aplican a la reserva de actividades y servicios (en adelante los “ Servicios ”) en el sitio web https://escuelanomad.com/ y direcciones derivadas (en adelante el “ Sitio Web ”), entre ADRENALINE LX, SL (“ Nomad ”) y el cliente que realiza un pedido a través del Sitio Web (el “ Cliente ”).
La confirmación de la reserva por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier versión o acuerdo previo entre las partes, incluido el intercambio de correos electrónicos. Estas Condiciones Generales pueden modificarse en cualquier momento, por lo que se recomienda leerlas antes de realizar cada pedido.
En este sentido el contrato entre el Cliente y Nomad queda concluido con la correcta finalización del proceso de reserva y pago.
Es posible que, además de estas Condiciones Generales, se apliquen condiciones específicas a un producto, servicio o promoción en concreto (las “ Condiciones Específicas ”), en cuyo caso, se indicarán debidamente y podrán ser consultadas y descargadas en cualquier momento antes de su aceptación.
2. REQUISITOS DE RESERVA
El Cliente debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios. Nomad no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el Cliente y, por lo tanto, no puede verificar su edad. El Cliente declara que cumple con este requisito de edad y capacidad bajo su propia responsabilidad
La reserva de clases para menores de edad requerirá el consentimiento de sus representantes legales.
El Cliente declara, bajo su responsabilidad, que él/ella o el alumno que vaya a realizar la actividad no tiene ningún impedimento físico (asma, epilepsia, problemas cardíacos, alergias u otras enfermedades), ni psíquico para desarrollar dicha actividad o que pueda poner en peligro su integridad o la del resto de alumnos.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS; PROCEDIMIENTO DE RESERVA
3.1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
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Nomad pone a disposición del Cliente diversos Servicios a través del Sitio Web que podrán ser reservados o contratados según su disponibilidad, la cual será indicada en el propio Sitio Web.
Los servicios NO incluyen:
- Seguro de accidentes que cubre la práctica del esquí o cualquier otro deporte fuera del dominio esquiable de Baqueira Beret.
- Materiales para la práctica de cualquier deporte con Nomad: ropa de abrigo adecuada, equipamiento básico para cada deporte (esquís, bastones, botas, casco, bicicleta, material de windsurf, kitesurf o escalada).
- Forfait durante las actividades escolares. Cada alumno debe tener un forfait válido para usar los remontes de la estación de esquí de Baqueira Beret .
3.2. PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Cuando el Cliente realiza una reserva a través del Sitio Web, la reserva queda en estado pendiente hasta que se realiza el pago completo a través de los métodos de pago establecidos, momento en el que la reserva queda confirmada.
En el caso de que la forma de pago elegida por el Cliente sea mediante transferencia bancaria, Nomad se reserva el derecho de suspender temporalmente la confirmación de la reserva hasta la verificación del ingreso, efectivamente, en la cuenta bancaria titularidad de Nomad.
Si la transferencia bancaria no se recibe dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la reserva por parte del Cliente, la reserva será cancelada.
La confirmación de una reserva se enviará al Cliente por correo electrónico con los detalles del Servicio.
4. CONDICIONES ECONÓMICAS
4.1. PRECIO DE LOS SERVICIOS
Los precios de los Servicios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Para realizar una reserva, se deberá proporcionar un número de tarjeta bancaria como garantía de pago de los Servicios o de los gastos de cancelación aplicables, de acuerdo con el apartado 6.2.
Nomad se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el precio de los productos y servicios ofrecidos a través de su Sitio Web.
Con el fin de garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalización del pedido.
4.2. PAGO
El pago deberá realizarse únicamente en euros, en su totalidad en el momento de la reserva, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
En caso de transferencia bancaria, el comprobante deberá enviarse al correo electrónico info@escuelanomad.com. Si no se recibe la transferencia bancaria en un plazo de 7 días tras la confirmación de la reserva por parte del Cliente, esta se considerará cancelada.
Los métodos de pago disponibles en el Sitio Web serán los indicados al realizar la reserva. Algunos de ellos son gestionados por proveedores externos, como el pago con tarjeta de crédito, por lo que, en este caso, Nomad no conservará los datos bancarios del Cliente que pague con tarjeta de crédito.
4.3. FACTURAS
El Cliente que actúe en calidad de empresa deberá contactar con Nomad, antes de la validación final de un pedido, para emitir una factura comercial. El Cliente Comercial deberá comunicar a Nomad la información necesaria para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario, si es necesario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento es el derecho de cualquier consumidor a desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos adquiridos o, en el caso de los servicios, desde la reserva, sin tener que justificar su decisión ni soportar ninguna penalización por ello
El Cliente podrá rescindir un contrato en un plazo de 14 días naturales desde la reserva, sin necesidad de justificación y sin coste alguno. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplicará:
- En caso de que la reserva se refiera a la prestación de Servicios, una vez que el Servicio se haya prestado en su totalidad. Si el Cliente ha solicitado que la prestación de los Servicios comience durante el periodo de desistimiento, deberá abonar a Nomad un importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada en el momento de la comunicación del desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
- En el caso de que la reserva o contratación sea de un curso, actividad o servicio para el que se fije una fecha de inicio o un periodo de ejecución concretos, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de consumidores y usuarios, sobre excepciones al derecho de desistimiento, que establece, entre otros casos, los suministros de servicios […] servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución concretos.
En caso de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, si bien su uso no es obligatorio:
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A la atención de: Escuela Nómada (adrenalina LX, SL)
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Consecuencias del desistimiento:
En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, Nomad reembolsará el pago recibido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que le informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya indicado otro método; en cualquier caso, no se incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso
MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
No se permiten cambios/cancelaciones una vez iniciado el curso o actividad correspondiente.
6.1. MODIFICACIONES
Las modificaciones a las fechas reservadas pueden solicitarse con al menos 72 horas de antelación a la llegada del niño. La aprobación de dichas modificaciones está sujeta a la disponibilidad de plazas libres para las nuevas fechas solicitadas.
6.2. CANCELACIONES
- Cancelación entre 7 y 4 días antes de la fecha de reserva. Implica la no devolución del 30% abonado.
- Cancelación con 3 DÍAS O MENOS DE ANTELACIÓN A LA ENTRADA. Supone un cargo del 100% del importe de la reserva.
- En caso de cierre total de la estación de esquí: se devolverá el 100% del importe abonado.
Nomad también se reserva el derecho de cancelar un Servicio por falta de estudiantes para realizar la actividad. En tal caso, Nomad ofrecerá al Cliente una opción de igual o superior categoría a la contratada. Si el Cliente no acepta dicho cambio, se le reembolsarán los importes abonados.
6.3. TRAMITACIÓN DE REEMBOLSO
Si se realiza un reembolso de acuerdo con los párrafos anteriores, el importe adeudado se abonará al Cliente mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva inicial. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
RESPONSABILIDADES
El Cliente será responsable de cualquier daño causado al equipo y/o a terceros. El Cliente, en este sentido, contrata los Servicios bajo su propia responsabilidad, siendo consciente de que los Servicios consisten, en general, en deportes de alta montaña que implican riesgos, y su práctica puede conllevar lesiones físicas a él mismo o a terceros
Nomad no garantiza resultados específicos al Cliente por la participación en los cursos y actividades que forman parte de los Servicios.
En el caso de los Servicios que se prestan en una estación de esquí, Nomad no se responsabiliza del cierre parcial o total de la estación debido a condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra causa. Salvo en caso de cierre total de la estación, los Servicios no son reembolsables.
El estudiante deberá respetar al resto de participantes de la actividad o curso en que consista el Servicio, acatando las instrucciones de sus instructores o monitores; en caso contrario, el estudiante podrá ser expulsado sin derecho a reembolso.
Nomad no será responsable de ninguna pérdida o robo de objetos personales del Cliente o de la persona participante en la actividad, ni de los materiales alquilados por éstos.
Responsabilidad Máxima. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Nomad, sus socios y su personal por cualquier daño, lesión o reclamación derivada de los Servicios no excederá de 601.012,10.
Daños indirectos. Nomad no será responsable (salvo que la ley disponga lo contrario) ante el Cliente por daños, compensaciones o indemnizaciones derivadas de daños consecuentes (incluyendo, entre otros, pérdida de uso, pérdida o inexactitud de datos, lucro cesante, interrupción del negocio y costes por demora) ni por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de ningún tipo, incluso si se le avisa con antelación de la posibilidad de dichos daños.
Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato, siempre que dicho incumplimiento o retraso se deba a una causa o circunstancia ajena a su control razonable, que no hubiera podido evitarse o superarse actuando de forma razonable y prudente (como, entre otros, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales u otros disturbios industriales, guerras, declaradas o no, bloqueos, restricciones legales, disturbios, insurrecciones, regulaciones gubernamentales y la falta de medios de transporte). La parte afectada deberá: a) notificar inmediatamente a la otra Parte y proporcionar información completa sobre la Fuerza Mayor; b) hacer todo lo posible para superar la Fuerza Mayor; y c) continuar cumpliendo con sus obligaciones en la medida de lo posible.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Cliente declara que toda la información proporcionada al realizar la reserva es verdadera, completa y precisa. Nomad tratará toda su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad .
MISCELÁNEA
9.1. COMUNICACIONES
La comunicación entre Nomad y el Cliente se realizará mediante correos electrónicos, que serán vinculantes entre las partes, al igual que los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio Web, en particular en lo que respecta a la naturaleza y fecha de la reserva
El Cliente podrá acceder, de conformidad con las normas de derecho común, al contrato electrónico celebrado con Nomad, contactando con Nomad mediante correo electrónico a info@escuelanomad.com, proporcionando toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y los datos del Cliente.
9.2. NULIDAD PARCIAL
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y ámbito de aplicación.
9.3. AUSENCIA DE RENUNCIA:
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de estas Condiciones Generales, ya sea de forma permanente o temporal, no se considerará en ningún caso como una renuncia a los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.
9.4. ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados de las cláusulas se incluyen únicamente con fines ilustrativos.
9.5. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Nomad se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier nueva versión de estos se publicará en el sitio web.
9.6. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales y el resumen de la reserva enviado al Cliente por correo electrónico forman un todo contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
10. IDIOMA; LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales podrán ponerse a disposición del Cliente en varios idiomas. Por lo tanto, en caso de duda o contradicción entre las diferentes versiones, prevalecerá siempre la versión en inglés publicada en el Sitio Web.
La versión on-line disponible en el Sitio Web en el momento de la reserva del Cliente prevalecerá sobre cualquier otra versión de estas Condiciones Generales previamente publicada.
Las presentes Condiciones Generales y su ejecución quedan sujetas a la legislación española, salvo disposición legal en contrario.
En caso de controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, y cuando la discrepancia o reclamación no se resuelva amistosamente, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales del domicilio del Cliente, si este actúa como consumidor. Cuando la normativa no prevea un fuero obligatorio (es decir, si el Cliente no tiene la consideración de consumidor), Nomad y el Cliente se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lérida.
La Comisión Europea también ofrece una plataforma de resolución alternativa de litigios, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
11. CONTACTO
En caso de dudas, consultas o para realizar cualquier reclamación, el Cliente podrá contactar con Nomad en cualquier momento a través de los siguientes canales:
- Dirección postal: C/ Baile Francisco Barra Vid, 4 01 02. 25599 Naut Aran (Lleida)
- Correo electrónico: info@escuelanomad.com